ChataGPT是放大器

京东、天猫、抖音如果与它结合会怎样

ChatGPT的母公司OpenAI，我们如果把它看作一个品牌的话，可以理解为它是品牌新品类的开创者，而ChatGPT是一个爆款。

ChatGPT作为一个新产品，优势就在于领先，它一旦推向市场时，同行本身就落后于它的身位。这个原理跟消费品公司是一样的。市场开拓者，当然应该得到开拓者的红利。但将来，它也会像消费品公司一样，进入到下一个竞争阶段：当ChatGPT走向市场后，会出现无数竞品，不管大的小的、真的假的、将来会不会淘汰的，总之市场竞品都出现了，这个过程是大家一起教育市场的过程，一起让客户、让应用端接受这个理念，去做好将来付费的准备。最终，在某个特定时段，市场会进入一个品牌竞争的阶段，在那个阶段里品牌为什么选择OpenAI，或者选择另外一公司，本质上取决于你的需求、决策逻辑、购买信任。

截至目前，OpenAI仍然是一家非营利性机构，作为一家非营利性机构，它可以规避很多竞争性问题，比如说投产比。

但只要进入商业领域，作为一种领先开创品类的互联网云服务，它的商业价值最终仍然取决于用户量、活跃度和商业模式。

1.用户量。一家互联网公司，用户量是第一大关键指标。如果用户量不够大，那么其商业规模相对优先，这是为什么我们过去在流量增长阶段所有公司一到面向资本时一定会讲自己的用户总量、DAU、MAU、拉新等数据的原因。用户量本身并不等于钱，但用户量是商业价值中的关键指标，用户量足够大、足够丰富、足够复杂，它的商业价值就有可能变大。

2.活跃度。比如一家在互联网商业中存活的公司，虽然有很多用户量，但用户并不活跃。又比如只有一个单品，用户只会购买一个单品，商业规模就会变小。如果有10个单品，用户活跃度就会至少乘10，价值就会变大。

3.商业模式。如果我是做奢侈品的，我满足的就是一小部分人高端需求，用户量越大，活跃度越高，就更有商业价值。如果商业模式更加多元复杂，我既有品牌，也有生活方式，还有服务，每个环节都能挣钱，设置多个收费点，在这个商业模式里就能赚更多钱，我们看各个电商平台时可以明确感知到商业模式差异。

在这个公式下，在一个商业模式下，如果ChatGPT——作为一种极具放大器价值的技术——介入之后，可能会给市场带来新的变化、产生不同的结果，或者会加速竞争的分化。

纯学术讨论。我们简单的以三个公司举例：京东、天猫和抖音，这3家公司我们统称为电商平台。它们是电商的代名词，如果没有它们，就没有这个行业，就没有我们这些从业者。电商首要的角色是平台商，这也是是所有企业形态当中最高级的形态，它以服务整个社会、巨大的规模、以效率来生命线而存在的一种公司形态。 

观察这三个公司，基于各自的商业模式，如何把ChatGPT投入进去，可以观察到一些有趣的可能性能：

 1.规模经济。如果固定成本投的足够高，你将来的收益就可能更大。比如地产商，地产商就是典型的规模经济，拿地成本、建造成本、维护成本都非常高，但只要售出，将来的收入就会可观，所以地产商都喜欢全国拿地、全国囤地，唯一不足是规模经济指的是以自己的商品为主，单向输出给更多用户。以京东为例，本质上是自营为主、采销为主的形态，仓库、物流成本的投入巨大，在这么高的成本之下，京东要做的就是把用户量提升，然后做出规模来，这是典型的规模经济形态。在规模经济形态里，京东和用户之间处于一种单边关系，也相对封闭和安全，因为关系简单，所以人工智能或者ChatGPT在京东这样的模式里价值没有那么明显。

2.双边经济。双边经济与ChatGPT这种商业模式结合起来会产生更高的效能。天猫是典型的双边经济，本身处于中间来运营市场秩、烘托市场氛围，而商家和用户在两端，所有的商家都把自己关系定位为客服，和用户做深度沟通，用户和商家之间在多个店铺、品牌间流动，形成一个相对比较复杂的双边关系。在局部情况下，商家和商家之间也有分销关系、代理关系，它的社会关系相对复杂，产生的数据就会变多，互动维度就会变多，实时互动性更强。结合ChatGPT，它的商业价值就会有进一步放大的可能。

3.多边经济。从抖音的逻辑来讲，是典型的多边关系，在座各位是消费者，同时也可能是达人、商家、供应链，大家对抖音的研究、关注、购物、支付、点评、分享等所有行为、数据都共同构建了更加复杂的多变关系。在多边关系当中，无论有没有人工智能参与，本身的规模就是会比双边经济和单边经济要大。这和现实世界中WTO逻辑一样，如果世界上只有中美两个国家，规模就会小，如果有195个国家和地区，整个市场规模就会变大，所以要缔结各种各样多边协定共同推高整个经济的总量，形成一种新的网络效应。在抖音这种复杂、但更加开放的多变关系下，如果结合ChatGPT，创造的商业价值规模就会更加令人期待。