对品牌商和服务商来说

ChatGPT意味着什么

ChatGPT作为一种云的服务，把它投身到不同的经济形态中它产生的商业价值不同，会产生巨大的差异。

 对品牌商，来说面临最大问题是消费主权重构。

什么是消费主权？就是消费者虽然什么都不懂，但最终买单是我来决定。从经济学角度来说非常简单，购物就是选择，但绝大多数消费者并不是一个有明确需求的消费者，也不是有品牌认知的消费者，所以我们才存在营销，才会有多种逻辑去构建它。品牌商无论是已经有品牌的，还是经销商要做品牌或者经营品牌，亦或是供应链想转品牌，道理都一样。

我们今天面对的问题是一个消费者在从“没有需求”到“有需求”、从“有需求”但“不知道用什么品类”、从“知道品类”但“不知道用什么产品”、从“知道产品”但“不知道用什么品牌”、从“用了品牌”但“不知道是否有更多选择”等等过程当中，所有的环节都有可能因为算法的接入被重构。

大家非常熟悉的抖音5A人群营销，在每个环节前端、后端、中端都可以被不断爆击，直接影响用户的选择。我本来想买A的，最后购买的是D，这个过程谁决定的，不一定是用户本人决定的，可能是被算法决定的，这个重构的过程会给我们未来的营销带来多大的复杂度，对我们的数据工具、对数字化的营销带来多大挑战，是非常值得期待的。

我在另一个会议上曾经分享过这个问题，在抖音现有的流量分发框架下，白牌反而更有优势。为什么？

 换一个角色来看。在现在的电商服务商当中，以前做ERP、CRM、WMS等多重系统的，有了ChatGPT之后都有可能改变以前的产品形态。原来封装的、本地部署的、私有化的、巨大的系统，其系统中可能会被分离成若干个更表层的数据应用，甚至RPA。在ChatGPT介入后的新的技术框架下，作为一个系统，本身拥有很多冗余的、似是而非功能和能力；作为系统服务商，独立价值可能会被继续削弱。

在数据治理端因为商家手头有了更多数据，如果有了OpenAI这样的底层系统，他们自己去洞察、研究、使用、做数据决策的成本会大幅降低。大家看到ERP公司、数字化服务商过去几年都很难赚钱，但数据类的SaaS服务商在过去两年活得非常好，甚至展现出来的态度是不需要融资，做的很轻，但能直接、有效支持客户做决策，在整个商业效率上放的更大，背后就是因为在这个问题上，提供了有更轻、更见效的可能性。

在数据应用端，相信随着OpenAI和整个行业的结合，会推高创造出更多新的数据服务商，包括蝉妈妈推的这些产品本质上就是数据应用，但数据应用如果有了算法的加持，有了ChatGPT，将来在各个环节、各个端口上能力的提高，和商家互动共创，它产生的价值会更加大。