作为携程集团的一员,我对8月27日财报会议的首次应用AI Agent充满期待。携程在2024年第二季度的财务表现稳健,净收入达128亿元人民币。此次会议不仅展示了公司的创新精神,还通过AI技术推动旅游业的变革,为客户提供了更加智能的服务。

8月27日,携程集团(纳斯达克:TCOM;香港联交所:9961)公布其2024年第二季度未经审计的财务业绩。第二季度,携程在历史高基数基础上,实现稳健增长,净收入128亿元人民币。当天的财报会议中,携程将在行业首次应用AI Agent,展现公司对于创新,以及采用新技术推动旅游业变革的坚定承诺,并介绍AI落地的具体成果——两款内容产品。

“在旅游需求,尤其是跨境旅游需求的强劲增长下,2024年第二季度,我们实现了持续增长。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示,“这一强劲的表现彰显了我们在动态市场中的适应能力。展望未来,我们将全力以赴,运用人工智能进行旅游业的创新,为客户创造卓越的价值体验。”

二季度,携程旗下各项业务持续增长,其中,酒店预订业务收入51亿人民币;交通票务业务收入49亿人民币;旅游度假业务收入10亿人民币;商旅业务收入6.3亿人民币。与此同时,产品研发费用为30亿人民币,约占净收入的23%。

二季度,跨境游是旅游市场一大增长点,带动携程出境、入境及海外平台业务高速增长。出境游方面,二季度,携程出境酒店和机票预订已全面恢复至2019年同期水平。入境游方面,携程在支付、景区门票、住宿、团队游等领域创新产品,并联动目的地开展海外营销等,讲好中国旅游故事,服务好来华旅游的境外游客。

针对银发人群和年轻人群等旅游行业高增长潜力的细分市场,携程也联动合作伙伴,针对上述人群提供差异化服务,发掘新的增长点。“携程老友会”品牌,已与全国40多个热门目的地的1600多家酒店合作,提供4000多种酒店+套餐产品,以专享产品和服务,满足银发人群旅游需求。同时,携程创新“展演+旅行”等新型旅游产品的开发,覆盖演唱会、音乐节、展览、赛事、电影节等场景,以门票+酒店、门票+交通等服务,赢得年轻用户青睐。

携程持续投入AI和ESG,增强可持续发展能力,以AI技术优化产品和服务,在激发用户灵感、旅游攻略、行程规划、售后服务等维度,释放创造力。同时,携程持续推进家庭友好、环境友好、社区友好、生态链友好等既定ESG战略,行业领先的ESG履约实践,使得携程的MSCI评级从“BB”跃升两级至“A”。

“我们很高兴看到旅游业务的强劲增长,中国的旅游消费需求依然旺盛。”携程集团首席执行官孙洁表示,“乐观的市场前景激发了我们持续创新和实施新计划的热情。通过与我们的合作伙伴紧密合作,我们有信心在未来取得更加辉煌的成绩。”

携程通过应用AI Agent和持续的技术投入,展示了其在旅游行业创新中的前瞻性。未来,携程将继续致力于技术创新和市场拓展,为客户提供卓越的旅游体验。我们期待看到携程在全球旅游市场中的持续增长和影响力。