近期，企业AI初创公司Writer发布的研究揭示，随着人工智能（AI）在职场的不断渗透，管理层与员工间的矛盾日益加剧。调查结果显示，接近半数的高层管理人员认为，AI正在“撕裂”他们的公司，这种分歧同样体现在高管和员工对AI工具的使用意愿上。

<p style="text-align: center"><img src="//www.qigequan.com/wp-content/uploads/2025/03/1742832011-20250324160011-67e1818b60d7b.jpg" title="对抗 撕逼 (图片来源图虫：已授站长之家使用)" alt="对抗 撕逼" /></p>

该调查显示，94%的C级高管对当前的AI解决方案表示不满，而72%的高管承认在AI应用过程中，公司面临“至少一项挑战”。更令人惊讶的是，59%的高管表示正在积极物色在生成式AI方面更具创新力的公司，这与仅有35%的员工表现出较低的换工意愿形成鲜明对比。

该研究于2024年12月进行，涵盖800名C级高管和800名使用生成式AI的员工，涉及技术、金融服务、零售、医疗等多个行业，公司规模从100到超过10,000名员工不等。尽管部分高管认为AI的整合进展顺畅，但调查结果却显示，仅有45%的员工认为公司在过去一年内的AI部署取得成功。事实上，57%的员工对公司是否有明确的AI战略表示不清楚，而89%的高管则对此深信不疑。

自2022年底ChatGPT引发AI热潮以来，职场内部的不满情绪持续升级。IBM在2024年5月的研究中指出，近三分之二的领导者认为，尽管AI的普及将加速工作变革，但他们的组织仍需积极拥抱AI。同时，LinkedIn的报告也显示，53%的员工因担心被替代而选择隐瞒自己的AI使用情况。

对于高管与员工间的这种隔阂，Writer的首席执行官May Habib指出，员工的抵触情绪主要源于对AI取代自身的恐惧以及AI工具的不适用性。她表示，约半数的员工认为AI生成的信息不准确且令人困惑，而41%的千禧一代和Z世代员工甚至坦承，他们通过拒绝使用AI工具来破坏公司的AI战略。

Habib认为，高管们往往与实际工作层面的AI实施脱节，难以理解员工的顾虑。为改善这一状况，领导者需向员工阐明，使用AI的目的在于提升公司整体产出，而这离不开员工的支持。然而，即便是对AI潜力持乐观态度的员工，在面对不切实际的工具时，也难以完全接受。

数据显示，35%的员工甚至自费购买在工作中使用的生成式AI工具。对此，Habib表示失望，并强调企业应提供更适合员工工作的AI工具，而非仅仅依赖聊天机器人。

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<p>划重点:</p>
<p>🔍 近半高管认为AI在职场造成分裂，94%高管对现有AI解决方案不满。</p>
<p>👥 仅45%员工认为公司过去一年内成功部署AI，57%员工表示公司无明确AI战略。</p>
<p>💼 41%年轻员工通过拒用AI工具破坏公司AI战略，35%员工自购AI工具满足工作需求。</p>
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