NatWest与IBM合作推出生成式AI计划，提升客户体验。该银行改进了虚拟助手Cora，引入生成式AI功能，通过对话互动为客户提供更多信息。这使得NatWest成为英国首批在数字服务中部署生成式AI虚拟助手的银行，为客户提供更好的体验。